Windows Phone

Windows Phone y el Poder de las Apps

Hace un tiempo escribí un artículo sobre Windows Phone en Tribuna Interpretativa en el que me mostraba esperanzado acerca de la compra de Nokia por parte de Microsoft. En aquel entonces, aún confiaba en el potencial de este nuevo SO en plataformas móviles, (incluso yo tenía uno); el tiempo, sin embargo, se encargaría de mostrarme mi error.

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Las 5 Claves del Cambio Tecnológico y la Innovación

La innovación y el cambio tecnológico son conceptos habitualmente manejados por medios y política, aún sin saber muy bien a qué se refieren, (o lo que implican). Ambos son fuerzas muchos mayores a la de un mero cambio cuantitativo en un aspecto concreto: el cambio tecnológico, (procedente, habitualmente, de un producto o proceso innovador), arrasa con todo, sin importarle cuestiones éticas o morales. Ambas son, en resumen, ideas muy peligrosas.

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Cómo No Manejar una Crisis en Social Media

Como responsable de #SocialMedia de una empresa o proyecto, (aunque sea el propio), lo más probable es que antes o después uno haya de enfrentarse a las críticas de clientes insatisfechos. No depende del rendimiento o la calidad de los servicios: como dijimos recientemente, solo es cuestión de tiempo que algo falle. Y cuando lleguen las réplicas, habremos de estar preparados para afrontarlas con dignidad y respeto.

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Mala Praxis

La Mala Praxis y la Penalización al Cliente

El otro día mencioné muy por encima los importes de penalización, y prometí retomar ese aspecto en otra entrada: y aquí estamos. ¿No habéis sentido alguna vez ese sentimiento de traición al ser cargados con un importe procedente de la ruptura de alguna permanencia? Esa es la penalización a la que me refiero: y es, hoy en día, una de las peores mala praxis de las empresas.

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Atención al Cliente deficiente: Relaciones Públicas

Hoy he sido testigo de una de las peores prácticas de Marketing que existen en la actualidad: un vicio feo, malsano, que acaba carcomiendo a las empresas desde dentro, y que acaba por generar la peor publicidad imaginable, (conllevando, por tanto, el descrédito de la empresa por entero). Hablo de la Atención al Cliente deficiente, de aquella que se centra en la evasión de los problemas, en lugar de intentar solucionarlos.

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La Evolución del Héroe: Rocky y el Boxeo

Esta última semana he pasado las noches viendo las películas de “Rocky”, la mítica saga de boxeo protagonizada, (y dirigida, exceptuando la primera y la quinta), por Sylvester Stallone.El potro italiano ha bailado en la pantalla noche tras noche, oponente tras oponente, alzándose siempre vencedor, (legal o moralmente), tras el sonido de la campana. Pero la saga de Rocky Balboa es mucho más que una historia de boxeo: es una historia de amor y de triunfo, de frustración, de fama y fortuna, del calor humano y de la frialdad social. Por encima de todo, Rocky es una historia del esfuerzo; del ser humano.

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Producto vs. Experiencia: Nike y el concepto deportivo

Hoy en día las marcas nos sepultan bajo miles de productos, cada uno más excepcional que el anterior. Coches más rápidos, electrodomésticos más eficientes, televisores más potentes, etc. Cada producto parece estar destinado a superar a sus antecesores en forma y función, mientras que la carrera tecnológica olvida por completo que la verdadera función de un producto no es otra que facilitar una experiencia. ¿De qué sirven los últimos avances técnicos cuando el producto en sí descuida el valor humano?

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